llevo un año y algo sin usar el mac, el caso es que intento encenderlo y se queda una pantalla negra, busqué en internet y logre llegar hasta la pantalla de la carpeta con (?). Según el artículo que leí aquí, tengo que apagar y encender el ordenador y darle a cmd y r a la vez, pero no funciona. qué debería hacer?
gracias
iMac Line (2012 and Later)
Hola TomyElGordo,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si al encender tu Mac no ocurre nada al presionar Comando (⌘) + R , es posible que existe un problema de hardware con tu teclado. Si es posible, conecta otro teclado de Apple por medio de un puerto USB o cambia el puerto para asegurarte que el problema no es el teclado.
Después puede seguir los pasos del siguiente artículo de soporte:
Si al iniciar la Mac aparece un signo de interrogación
Si al cambiar de teclado, igualmente no puedes acceder a la recuperación de macOS, te invito a comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Hola TomyElGordo,
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Si al encender tu Mac no ocurre nada al presionar Comando (⌘) + R , es posible que existe un problema de hardware con tu teclado. Si es posible, conecta otro teclado de Apple por medio de un puerto USB o cambia el puerto para asegurarte que el problema no es el teclado.
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cuanto le doy a cmd r no funciona... qué debería hacer?
