Hola cómo están? Después de la actualización mi iPhone XS no responde. Hay una línea en la pantalla q no tiene sensibilidad. Me afecta directamente a las letras T g v y es por eso que tampoco me deja desplazar el dedo para apagarlo. Gracias
iPhone XS, iOS 14
Hola florencia284,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para determinar si necesita servicio tu iPhone o si solamente el problema es de software, te recomiendo primero que reinicies tu iPhone:
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después te recomiendo actualizar tu iPhone a la versión más actualizada iOS 14.2, si es que aún no estas en esa versión:
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si observas que las lineas todavía aparecen en tu iPhone, te invito a contactar a nuestro soporte técnico:
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola florencia284,
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Sensibilidad pantalla XS
