buen día, alguien me podría colaborar, tengo un iphone 11 pro y al momento de grabar un video el audio se escucha muy bajito y grabar nota de voz se que escucha perfectamente solo es a grabar video y me paso hace una semana que actualice el equipo a ios 14.2 ¿hay solocion ? quien me puede colaborar.
iPhone 11 Pro, iOS 14
Buen día, lo restaure a modo frabrica como nuevo hace como unos 5 días y el problema sigue hay, aún con la falla , estuve leyendo y a otra persona le paso igual si desactivo el modo grabar sonido estéreo graba perfectamente pero la hora comienza otra vez a molestar y tengo que desactivarlo y activarlo nuevamente, quisiera saber si tengo que restaurarlo por iTunes desde un Pc para tener mejor resultados o no tiene nada que ver ? Pues ya que lo restaure desde la configuración del celular .... le agradecería mucha si me ayudan.
Buen día, lo restaure a modo frabrica como nuevo hace como unos 5 días y el problema sigue hay, aún con la falla , estuve leyendo y a otra persona le paso igual si desactivo el modo grabar sonido estéreo graba perfectamente pero la hora comienza otra vez a molestar y tengo que desactivarlo y activarlo nuevamente, quisiera saber si tengo que restaurarlo por iTunes desde un Pc para tener mejor resultados o no tiene nada que ver ? Pues ya que lo restaure desde la configuración del celular .... le agradecería mucha si me ayudan.
Hola Anderson558,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Es posible que esta situación sea causada por un error a nivel de software. Te recomiendo que comiences por reiniciar tu iPhone y verificar si está actualizado a la versión de iOS más reciente.
Si persiste el error que observas luego de seguir estos pasos, te recomiendo que procedas a respaldar tu iPhone para asegurar que tus datos están seguros antes de tomar cualquier paso adicional. Luego de respaldar tu iPhone, te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica
Luego de restaurar el iPhone, procede a configurarlo como un dispositivo nuevo y evita restaurar a partir de tu respaldo. Esto permitirá determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si observas que tu iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar a partir de tu respaldo así como lo indica este artículo.
Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo
Finalmente, después de restaurar a partir de tu respaldo, confirma si el problema ocurre una vez más.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional que tengas con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola Anderson558,
Gracias por tu respuesta. Te recomiendo que lo restaures utilizando un ordenador ya que este es el mejor método de corregir errores a nivel de software.
Un saludo cordial.
Técnico en Mesa y Bar
