cuando hago clic en el candado y pongo mi contraseña de usuario, me dice que es incorrecta

Buenas

Puede ser que usted tenga un usuario para arrancar el Mac y este no tenga derechos de administrador, por tanto su ID y contraseña no le van a funcionar al desbloquear el candado, debido a que para ello la ID y contraseña deben de ser de un usuario con privilegios de administrador para poder hacer los cambios pertinentes.-

Verifique desde el icono de Apple, preferencias de sistema, usuarios y grupos que el usuario que esta en uso tenga poderes de administrador, en caso contrario deberá usar como le comente anteriormente una ID y contraseña de un usuario con estos poderes.-

Saludos

Buenas Zagala

Proceda a realizar un restablecimiento del SMC tal y como se indica en el link adjunto y según sea su modelo de Mac.-

Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac

Saludos

Un caso curioso el suyo.... Proceda a realizar lo siguiente dependiendo de si es un procesador intel o silicon:

Apple Silicon

1. Apaga el Mac.
2. Mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos mientras el Mac arranca.
3. Suelta el botón de encendido cuando veas la ventana de opciones de inicio.
4. Selecciona tu disco de arranque, mantén pulsada la tecla Mayús, haz clic en Continuar en modo seguro y suelta la tecla Mayús.
5. Inicia sesión en tu Mac. Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión.

Procesador Intel

1. Enciende el Mac e, inmediatamente, pulsa y mantén pulsada la tecla Mayús mientras el ordenador arranca.
2. Suelta la tecla cuando veas la ventana de inicio de sesión e inicia sesión en el Mac. 
3. Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión. Deberías ver “Arranque seguro” en la esquina superior derecha de la primera o la segunda ventana de inicio de sesión.

Trate de realizar las operaciones iniciado este modo.-

Saludos

Buenas tardes:

Tengo el mismo problema y a pesar de haber seguido las instrucciones de fernnando, sigo sin poder desbloquear el candado. Me ocurre desde la última actualización a Big Sur.

Tampoco me permite acceder a mi ordenador con la huella ni configurar una nueva huella.

Gracias por darme otra solución para intentar resolverlo

Gracias

Saludos