PROBLEMA AIRPODS PRO. ME OYEN CON INTERFERENCIA EN VIDEOLLAMADA.

Hola, tengo un problema en la conexión de mis Airpods Pro con mi Mac Air (2020). En específico, cuando habló por video llamada, la otra persona me oye con interferencia o con un zumbido, desconozco el motivo, esto no ocurre siempre, pero sí ocasionalmente, diría en una relación de 70 y 30.


El otro problema que me ocurre a veces, es que el Airpod derecho no carga.. y bueno, me percato cuando los quiero usar y no funciona, lo meto a la cajita y carga normalmente, pero eso significa esperar un tiempo prudente para que se cargue y poder volver a usarlo y, eso me retrasa en mis labores. Lo ideal sería que estuvieran disponibles para ser usado en cualquier momento.


Su ayuda por favor.

Gracias.

MacBook Air 13″, macOS 10.15

Publicado el 21/01/2021 08:52 a.m.

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25/01/2021 11:05 a.m. en respuesta a FerCab

Hola FerCab,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Ya que presentas un obstáculo al usar tus AirPods con tu Mac ya que hacen un ruido extraño, te recomiendo que restablezcas tu AirPods por este medio:


Restablece los AirPods


Si después de restablecer tus AirPods, notas el mismo comportamiento con el sonido solamente en tu Mac, puedes crear una nueva cuenta de usuario y revisar si aún existe ese ruido:


Configurar usuarios, invitados y grupos en el Mac


Si tu problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


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