hola, muy buenos días, quisiera que me ayudaran con un soporte técnico por favor. Resulta que mi MacBook Air 13 2017 es macOS Sierra y quisieraactualizarlo a Catalina, pero no me deja. ¿Ahí cómo haría?.

Buenas

Hay que tener presente varios factores antes de actualizar un OS. Recuerde antes de nada que va a cambiar de OS, copie primero sus archivos mas preciados en un HD externo o bien en la nube, por ej. iCloud, asegúrese de que sus apps corran en el nuevo OS, debido a que las apps de 32bits no corren en este OS, solo las de 64bits, este aspecto es importante tenerlo en cuenta, así como haya drivers para sus periféricos compatibles con el nuevo OS. También es recomendable hacer una copia del sistema con la herramienta Time Machine, nunca se sabe si la va a necesitar.

Es importante tener un mínimo de 20Gb libres de espacio libre en su disco duro, conecte el cargador y que la red en uso sea estable y fluida dado el peso del archivo a descargar.-

Link para macOS Catalina 10.15

Saludos

Buenas de nuevo

1. Enciende o reinicia el Mac e, inmediatamente, pulsa y mantén pulsada la tecla Mayús mientras el ordenador arranca.
2. Suelta la tecla cuando veas la ventana de inicio de sesión e inicia sesión en el Mac. 
3. Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión. Deberías ver “Arranque seguro” en la esquina superior derecha de la primera o la segunda ventana de inicio de sesión.

Una vez iniciado este modo trate de realizar la operación.-

Saludos