Hola,
Hoy 20 de Febrero de 2021 realicé una suscripción con una semana de prueba (Free week trial) a la app Headway.
Inmediatamente y sin llegar a usar la aplicación se me cobraron 89,99€ por el plan anual. Al verlo, cancelé la suscripción inmediatamente, pero aun así se ma han cobrado los 89,99€.
Quería solicitar una corrección y reembolso. Ya he abierto un caso en "report a problem".
me podrían ayudar de alguna forma?
Gracias
iPhone 7 Plus, iOS 14
Hola jrculture!!
Tengo entendido que las suscripciones no se reembolsan.
Y cuidado al instalar las apps que tienen período de prueba. Una vez instalada y cuando se abre por primera vez, muestran un mensaje informativo y ahí pone que la app puede generar una suscripción. Es importante leer las notificaciones del sistema o de las apps.
Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
De nada!! Es un placer 😄
Pues, en teoría, si la suscripción tenía periodo de prueba, no deberían haber cargado el pago.
La verdad es que esto de las suscripciones y reembolsos es un tema complicado.
A ver qué te dicen en el soporte técnico de Apple y nos cuentas.
Saludos!!
Hola santigusa,
Gracias por tu respuesta.
Aunque sea una suscripción tenia periodo de prueba gratis y ni siquiera pasaron 24h hasta que lo cancelé por lo tanto no se me puede realizar el cargo no?
Usaré los links que anotas
Saludos
Gracias!
a ver qué me dicen....
Veo también que si cambio de plan a por ejemplo un upgrade de 7,49€ por semana, me dice esto:
"Your upgrade will start now. you will receive a refund for the remainder of your current subscription"
Como la suscripción comenzó hoy en teoría, esto significa que me devolverán todo el importe al hacer el upgrade?
sería una salida en caso que me denieguen el reembolso no?
Saludos
De nada!! 😄
Con el mensaje que te aparece entiendo que te reembolsarían todo el importe de la suscripción que ahora tienes, los casi 90€, pero te cobrarán los 7'49€ de la suscripción semanal. Quizás podría ser una opción, aunque haya daños colaterales.
Al final me lo reembolsa por lo visto!
En un par de días me dirán.... gracias por la atención ;)
De nada!! Es un placer charlar contigo 😄
Estupendo!! Gracias por mantenernos informados de tu caso 👍
Saludos!!
Reembolso por cargo erroneo
