(“No se puede conectar a esta red wifi 2.4 ghz”) en ningun router iphone 6 s

Hola tengo un problema de conectarme a la red wifi 2.4 ghz en ningun router nose que seria el problema . Pero si me deja conectarme a la de 5ghz , nose porque sera queria saber si podian ayudarme a solucionar el error necesito conectarme a red 2.4ghz para tener mas alcanze porque 5ghz es mucho mas corta , espero que puedan ayudarme a solucionar el problema gracias

Publicado el 28/02/2021 09:49 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/02/2021 12:24 p.m.

Hola Astreas!!


Puedes probar varias cosas.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:


Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support


Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support


Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:


- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.


- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2’4 ghz y la de 5 ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.


- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.


- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener mas información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.


- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.


- Quita todo obstáculo que haya delante del router.


- Según qué fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/02/2021 12:24 p.m. en respuesta a Astreas

Hola Astreas!!


Puedes probar varias cosas.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch.


Por otro lado, echa un vistazo a estas web's de Apple:


Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support


Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support


Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth


Principalmente, te hago un resumen de cosas para probar:


- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.


- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2’4 ghz y la de 5 ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.


- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.


- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener mas información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.


- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.


- Quita todo obstáculo que haya delante del router.


- Según qué fundas pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support


En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu dispositivo. Si no, deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

2/03/2021 10:02 a.m. en respuesta a Astreas

De nada!! Es un placer charla contigo 😄


Yo suelo tener mi iPhone conectado a la red de 5ghz. Aunque tiene menos alcance, es más rápida. Aunque también tengo algunos dispositivos conectados a la red de 2'4ghz, como una impresora y luces de domótica.


Si, llévalo a que lo revisen a un Apple Store o servicio autorizado. Quizás se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y necesite de una reparación.


Ya nos contarás qué tal te ha ido.

Saludos!!

1/03/2021 11:23 a.m. en respuesta a santigusa

segui los pasos que no habia hecho y aun no me deja conectar a la red 2.4ghz crei que se podria solucionar restaurando desde itunes pero no aun sigue igual e intente conectarlo en router diferentes y nada , bueno por momentos tendre que seguir conectado a la banda 5ghz tendre que llevarlo a que lo vean a una tienda de apple . De todos modos agradecido por la ayuda y su momento saludos 🫂

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