Hola bastian
Los procesos realizados en los centros de servicio especializado de Apple pueden sorprenderte gratamente te recomiendo que si tu dispositivo aún cuenta con la garantía limitada de Apple descargues la aplicación de soporte desde la tienda de iTunes y allí podrás obtener tres opciones de servicio la primera corresponde una llamada por parte de un operador especializado de Apple que te indicará los procesos que debes de realizar antes de llevar tu dispositivo para una eventual reparación segundo encontrarás la opción de Chat en este opción también podrás realizar este tipo de proceso y por último podrás agendar directamente una cita en un centro de soporte especializado de
De Apple cercano a tu domicilio esperemos que esta respuesta te haya sido de gran utilidad gracias por ponerte en contacto con las comunidades de apoyo en español no dudes en dejarnos tus comentarios