Hola Estela620,
Bienvenida. Si ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta en el App Store y el iTunes Store, contacta con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Para desbloquear el ID de Apple revisa Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple.
Si usas preguntas de seguridad asociadas al ID de Apple, o si no tienes acceso a un dispositivo o número de teléfono de confianza, ve a iforgot.apple.com. Podrás desbloquear la cuenta con tu contraseña actual o bien restablecer la contraseña. Si no consigues desbloquear la cuenta tras varios intentos, el ID de Apple seguirá bloqueado y podrás intentarlo de nuevo el día siguiente. Saludos.