Hola, buenos días ! tengo un problema con la copia de seguridad que hice con Whatsapp, que al momento de restaurarla solamente me restauró los mensajes más no los archivos multimedia, hay alguna forma de recuperar la copia de seguridad de hace 2 días atras y no la ultima que se hizo. Tengo configurada que me haga back up todos los días
iPhone 11 Pro
Hola henry028!!
No 😔
WhatsApp solo guarda una copia de seguridad. La nueva copia se sobre escribe a la anterior.
¿Es posible que los archivos multimedia te aparezcan en blanco o con una interrogación?.
Saludos!!
Ok. Echa un vistazo a esta web del soporte de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/28030002/?category=5245260. Dice:
Una foto aparece borrosa cuando WhatsApp ya no la puede localizar en tu dispositivo. Esto suele pasar cuando borras la foto de tu dispositivo.
Una vez que descargas la foto en tu dispositivo, ya no se puede descargar de nuevo, así que tu contacto tendrá que enviártela otra vez para que la puedas descargar.
¿Tienes Fotos en iCloud activado en el iPhone actual? Lo podrás ver desde los Ajustes del dispositivo, Fotos. Es posible que tengas un álbum específico para las fotos de WhatsApp dentro de la app Fotos.
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de WhatsApp. Desde la propia app lo puedes hacer, en Configuración, Ayuda.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Rayos! Me salen con un signo de interrogación y los stickers que tenía tampoco, lo raro es que antes de hacer la copia de seguridad me marcaba como 3gb y algo de información y cuando lo puse a restaurar solamente me cargo los mensajes 🥲😔y las fotos con signo de interrogación y volví a poner hacer el respaldo nuevamente para ver que pasaba pero ahora solo me marcaba 100Mb y tanto
Ya lo hice, pero dice que es con el soporte de Apple de iCloud y nada.. ni modo entonces🥲😔 !!! Gracias
De nada!! 😄
Ok. Contacta entonces con el soporte técnico de Apple, pero creo que es WhatsApp quien debe darte soporte.
A ver qué te dicen y nos cuentas.
Saludos!!
Historial copia de seguridad de Whatsapp
