Buenos días, creo que desde la ultima actualización de IOS no recibo las notificaciones de WhatsApp con el teléfono bloqueado. Tengo que abrir la app para recibirlas y es cuando me llegan todas. Necesito ayuda por favor, uso el móvil para el trabajo y WhatsApp es una app importante para ello.
Tengo un iPhone X enlazado con un Apple Watch serie dos.
Muchas gracias por la ayuda,
iPhone X, iOS 14
Buenas tardes,
Como última solución, por si fuera un error del sistema, existe la posibilidad de restaurar los valores de fábrica del iPhone y reconfigurarlo posteriormente de nuevo como un dispositivo recién sacado de la caja.
Te dejo las notas sobre cómo hacerlo aquí:
Cómo borrar tu iPhone y restaurar los valores de fábrica
Haznos saber si te funciona o si consigues solucionarlo con la asistencia de WhatsApp.
Como consulta adicional, ¿has comprobado si hay alguna actualización pendiente de instalar tanto de WhatsApp como del iPhone?
Muchas gracias por utilizar la Comunidad de Soporte de Apple 👨🏼💻,
Un saludo.
Buenos días,
Puede que en algún momento se hubieran configurado las notificaciones de WhatsApp con la opción de "Notificar Discretamente" lo que hace que no reproduzcan sonidos.
Para gestionar cómo funcionan las notificaciones de WhatsApp, te dejo el siguiente enlace donde podrás ver la configuración que el iPhone tiene sobre estas notificaciones y adaptarlas a tu gusto.
Coméntanos si te ha sido de ayuda o si necesitas más asistencia en tu incidencia.
Muchas gracias por utilizar la Comunidad de Soporte de Apple 👨🏼💻,
Un saludo.
Muchísimas gracias por la respuesta pero no creo que sea eso porque ya lo he probado ☹️
Cuando me mandan un WhatsApp no aparece como entregado aunque tenga cobertura, sólo lo recibo cuando entro en la app o si acabo de entrar en ella.
No se si a alguien más le pasa y me pude ayudar.
Muchas gracias otra vez,
Buenos días,
Por lo que comentas, entonces el problema no es del iPhone y debe ser de la aplicación WhatsApp en concreto.
He encontrado el siguiente enlace del Centro de Ayuda de WhatsApp donde explican cómo actuar en este caso:
No me llegan los mensajes hasta que no abro la aplicacion
Coméntanos si te ha sido de ayudo.
Muchas gracias por utilizar la Comunidad de Soporte de Apple 👨🏼💻,
Un saludo.
Gracias otra vez por la respuesta pero esto también lo he probado ☹️.
Escribo a apple porque el problema ha coincidido con la última actualización de IOS y porque ya he probado de todo y no he podido solucionarlo. Acabo de escribir a WhatsApp por si acaso.
Puedo desinstalar la actualización de IOS?No se me ocurre otra cosa.
A ver si me podéis ayudar.
Muchas gracias otra vez,
No recibo notificaciones de Whatsapp
