ID de Apple no es válido o no es compatible

NO puedo acceder al icloud de mi hija, en su nueva ipad todo el tiempo dice "Este ID de Apple no es válido o no es compatible".

Pero el ID es correcto y he intentado recuperar contraseña y siempre dice ID no es valido

Tampoco puedo acceder desde la computadora. Cual es el error? Gracias

Gracias