Olvide la contraseña del Apple ID

Hola, mi suegra se olvido la contraseña de su Apple ID y para recuperar solo le da la opción de enviar al correo electrónico un código de recuperación o una respuesta de seguridad. El tema es que su correo es justamente la de su iCloud que no sabe la contraseña entonces no podemos entrar por ahí y la respuesta de seguridad no recuerda!! Ayuda por favor. Cómo podemos restaurar el cel desde cero