ID de Apple inválido o incompatible

Hola comunidad de Apple. Recibí un iPhone 7 que está bloqueado con iCloud, así que me impide activar el dispositivo. El teléfono tenía un dueño pero ya no recuerda la contraseña del ID de Apple (Hace ya bastante tiempo que no usa ese celular). Como no tenía la contraseña, decidí ir a la página de recuperación de contraseña (iforgot). Ingresé la dirección de correo y me da el mensaje "Este ID de Apple no es válido o no es compatible." Comprobé la dirección de correo con el antiguo dueño (un familiar) y la dirección del ID de Apple no es errónea. Usé la función de Buscar la dirección del ID pero no encuentra coincidencias.


Creo que el error se debe a la dirección, ya que no tiene la clásica terminación "@icloud.com". Aún no sé que hacer, por un momento consideré la opción de hacer un Bypass pero no quiero perder las funcionalidades como FaceTime o las llamadas telefónicas (Que se vuelven inútiles si haces Bypass al bloqueo de Apple).


Lo que quisiera saber es: ¿Puedo, de alguna forma, desbloquear el celular sin métodos externos? Y de no ser posible ¿Puedo contactar a Apple de alguna forma para que me ayude a desbloquear el teléfono?


Gracias de antemano a quien se tome el tiempo de leer y responder.

iPhone 7

Publicado el 19/04/2021 07:35 p.m.

Responder
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 3/05/2021 02:50 p.m.

Hola JonyPlayer3,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Ya que no puedes recuperar el Apple ID de tu familiar, te recomiendo contactar al Soporte técnico para ver que opciones están disponibles en tu caso. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple 


Soporte técnico en línea

Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

Preguntas similares

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

3/05/2021 02:50 p.m. en respuesta a JonyPlayer3

Hola JonyPlayer3,


Gracias por visitar la Comunidad de Apple en español.


Ya que no puedes recuperar el Apple ID de tu familiar, te recomiendo contactar al Soporte técnico para ver que opciones están disponibles en tu caso. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


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