Cuando inicio mi mac presionando la tecla D en vez de activarse el diagnóstico se inicia la recuperación mediante internet. Tengo un posible problema en el mother que necesito revisar y no puedo hacer el diagnóstico.
MacBook Pro 15″, macOS 10.15
Hola MathiasPiquard,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te sugiero restablecer el SMC de la Mac y la NVRAM o PRAM. Luego intenta hacer el diagnostico de nuevo.
Cómo restablecer el SMC de la Mac
Cómo restablecer la NVRAM o PRAM en la Mac
Si aún persiste el problema te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de Soporte técnico
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Soporte técnico en línea
Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola MathiasPiquard,
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Te sugiero restablecer el SMC de la Mac y la NVRAM o PRAM. Luego intenta hacer el diagnostico de nuevo.
Cómo restablecer el SMC de la Mac
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Problema con el Diagnóstico Apple
