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Me descontaron dinero sin realizar ninguna compra y en mi email me sale que compraron en App Store que puedo hacer? Siendo que no recibí ningún recibo ni orden de compra en mi correo solo que se descontó el dinero

Que puedo hacer!

Publicado el 7/05/2021 11:05 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 8/05/2021 08:19 a. m.

Hola MarceloJ17


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 


Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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¿Hay algún problema con una suscripción?

Puedes solicitar un reembolso. También puedes cancelar la suscripción.


Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

8/05/2021 08:19 a. m. en respuesta a MarceloJ17

Hola MarceloJ17


Puedes acceder a la siguiente información para que consultes el historial de compras con tu cuenta. 


Consultar el historial de compras del App Store o iTunes Store


Puedes validar y en caso de alguna anomalía puedes escalar la solicitud de reembolso al equipo de Apple, para que revisen tu solicitud.  Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple


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Espero que sea de utilidad y soluciones el cobro.

Me descontaron dinero sin realizar ninguna compra y en mi email me sale que compraron en App Store que puedo hacer? Siendo que no recibí ningún recibo ni orden de compra en mi correo solo que se descontó el dinero

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