La batería de mi iPhone 12 se infló, por lo que despego la pantalla de mi celular, que tengo que hacer para que me cambien el teléfono?

La batería de mi iPhone 12 se infló y despegó la pantalla del celular. Además al segundo mes de tenerlo se le arruinó la cámara y me la cambiaron en Apple pero ya está es la segunda vez que abren mi celular y ya no lo quiero. Necesito que me den un teléfono nuevo

iPhone 12

Publicado el 9/07/2021 04:18 p.m.

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2 respuestas

13/07/2021 05:58 p.m. en respuesta a Eva_detlefsen

Hola Eva_detlefsen,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Basado en la información que has proporcionado, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple. El Soporte técnico está aquí para ayudarte. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.


Número de teléfono de Soporte técnico


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo. Esta opción te ofrece la oportunidad de llamar desde un número gratis según tu región. Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para recibir servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple  


Soporte técnico en línea


Puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea de Apple, de acuerdo a la disponibilidad de servicio según el país o la región. Indícanos tu problema para buscar una solución. Si esta opción no está disponible en tu país, contáctanos por medio del número de teléfono indicado en el recurso anterior o visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

13/07/2021 11:31 p.m. en respuesta a antoinette_f

Te cuento que en el listado no se encuentra mi país. Sin embargo llamé a un número pagado de ustedes y ya puse la queja con el soporte de Apple. Para lo cual me brindaron un número de caso y quedaron de darme respuesta el sábado pasado y no lo hicieron. Que mal servicio dan en Apple. Imagínate sale a la luz que un iPhone 12 puede explotarle la batería, que peligroso!!!!

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