Error desconocido
Tengo una pregunta, porque me sale que ha ocurrido un error desconocido en la aplicación de Apple Music (-42800)
iPhone XS, iOS 14
Perfil de usuario para usuario:
Darlene_C
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola josé211,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Primero, reinicia tu iPhone, un reinicio puede ayudar a actualizar las conexiones. También, asegúrate de tener una conexión a Internet confiable. Si el inconveniente continúa verifica de que hayas iniciado sesión en Apple Music y de que tu suscripción esté activa. Es posible que desees cerrar sesión en Apple Music y volver a iniciar sesión. Ten en cuenta que después de dar ese paso, es posible que debas volver a descargar la música para escucharla sin conexión. Los artículos a continuación te pueden ayudar.
Cambiar la suscripción de Apple
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.