Hola blanca223,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si estás intentando transferir los datos de un iPhone a otro, asegúrate de que el nuevo iPhone tenga suficiente espacio para tus datos. El siguiente artículo tiene diferentes formas en las que puedes intentar restaurar tus datos.
Transferir datos de tu dispositivo iOS anterior a tu nuevo iPhone, iPad o iPod touch
Si no puedes actualizar uno de los iPhone, el artículo que te remitió a nosotros tiene varios pasos que te pueden ayudar.
Si el iPhone, iPad o iPod touch no se actualiza
En caso de que no puedas actualizar de forma inalámbrica, puedes intentar realizar la actualización con una computadora. Los pasos siguientes te pueden ayudar.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.
Un saludo cordial.