Como puedo actualizar software si nunca se descarga ?

El iPhone hace rato que está presentando todo tipo de problemas, ya sea con mensajes que indican que la sesión de ID APPLE hay que volverla a poner, ya sea que hasta en el correo no me deja entrar, ya no me llegan las notificaciones, etc. Etc. Quiero actualizar software para deshacerme de esos problemas pero me encuentro con el detalle que tampoco me deja descargar la última versión porque carga infinita mente pero no hace nada, es caso perdido volver a apretar descargar e instalar porque pasará lo mismo. Necesito soluciones porque ya el iPhone da cualquier problema y no está cumpliendo con las necesidades normales de un teléfono. Adjunto foto de en proceso de carga y no pasa nada.