Mancha gris (punto) en medio de la cámara

Hola tengo un iPhone 11 y cuando uso la cámara me aparece un punto gris y cuando uso otra app que tenga cámara como Instagram el punto sigue ahí, e intentado limpiar la cámara pero no se quita y el iPhone no se me a caído entonces no se como se hizo , les agradecería mucho si me dieran una solución que no implique hacer un respaldo porque ya no me queda espacio en la nube y que tampoco implique usar una laptop si es posible. Les agradecería mucho si responden lo antes posible ya que este problema es molesto ya que yo uso el celular para tomar fotos y ese punto las malogra.

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 10/08/2021 05:28 p.m.

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5 respuestas

13/08/2021 08:06 a.m. en respuesta a pierina192

Hola pierina192,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si la cámara no funciona, te recomiendo revisar el siguiente enlace para solucionar el inconveniente:


Si la cámara o el flash del iPhone, iPad o iPod touch no funcionan


Puedes actualizar el iPhone a la versión más reciente de iOS para solucionar problemas a nivel de software:


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda tengas.


Un saludo cordial. 


17/08/2021 04:15 p.m. en respuesta a pierina192

Hola pierina192,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo que restaures tu iPhone a sus ajustes de fábrica así como lo indica este recurso:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Si deseas guardar la información en el iPhone, te recomiendo crear un respaldo:


Realizar un respaldo de tu iPhone, iPad o iPod touch


Luego de restaurar el iPhone, te recomiendo configurar el dispositivo como nuevo para determinar si el error fue causado por un error a nivel de software. Si el iPhone funciona sin inconvenientes, procede a restaurar tu dispositivo desde un respaldo en iCloud o en una computadora.


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod touch desde un respaldo


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda tengas.


Un saludo cordial. 


19/08/2021 04:28 p.m. en respuesta a pierina192

Hola pierina192,

 

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

 

Basado en la información que provees, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país:

 

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

 

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

18/08/2021 03:08 p.m. en respuesta a Silvia_A

Hola muchas gracias por responder pero ya le había comentado que no tengo espacio en icloud para hacer un respaldo así que le pido que me de alguna solución por favor porque no quiero gastar en comprar más espacio ni en mandar a reparar mi iphone porque prácticamente está nuevo y ese círculo qué hay en la cámara se hizo de la nada

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