Me pueden ayudar con mi actualización
Por qué no se puede Instalar la actualización del software
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Buen día charlenys96,
Me gustaría poder apoyarte con tu situación, pero considero que sería importante el que pudieras compartir con nosotros más información acerca del modelo y la situación que presenta tu iPhone. Ya que puede haber varias razones por las que un iPhone no se actualice, desde que tu iPhone no cuente con el espacio de almacenamiento suficiente, la descarga de la actualización demore demasiado por un fallo con tu conexión a internet, que no sea posible conectarse con el servidor de la actualización, etc.
Como recomendación, me gustaría compartirte el siguiente artículo de Apple que toca precisamente este tema y te ofrece una serie de pasos a seguir: Si el iPhone, iPad o iPod touch no se actualizan - Soporte técnico de Apple.
Si el problema continua tras seguir los pasos descritos o tienes alguna duda, por favor, compártela con nosotros o comunícate con el Soporte técnico de Apple.
Recibe un cordial saludo.