El iphone y mac reconocen el airdrop pero no reacciona cuando selecciono enviar archivos

Question

Nivel 1

8 puntos

El iphone y mac reconocen el airdrop pero no reacciona cuando selecciono enviar archivos

Buenas,

He activado todo lo posible (wifi, bluetooth, airdrop visible todos), he hecho todo lo que dice la página de soporte apple, videos de youtube... y no funciona.

Tengo activados AIRDROP tanto en el iphone como en el MAC, selecciono el video que quiero compartir, me dice que tengo la opción de enviar al MAC AIRDROP, pero cuando le doy no hace ningún gesto, no aparece el archivo en el pc.

Necesito pasar un video del iphone al mac de manera urgente, llevo casi 2h y no es posible...

Si alguien me pudiera ayudar estaría agradecido.

Saludos,

Chema

MacBook Air 13″, macOS 11.1

Publicado el 2/09/2021 02:44 p.m.

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Answer 1

3/09/2021 05:20 p.m. en respuesta a chemipower

Hola chemipower,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para descartar cualquier problema de software, asegúrate de que tu iPhone y Mac estén completamente actualizados. Después de actualizar tus dispositivos, intenta usar AirDrop nuevamente. Los siguientes artículos te pueden ayudar.

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Actualizar macOS en Mac

Si el problema persiste después de actualizar tus dispositivos y seguir los pasos del artículo que lo refirió a nosotros, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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