No puedo usar Apple Music en mi Macbook, ni en mi Apple TV.

Question

Nivel 1

15 puntos

No puedo usar Apple Music en mi Macbook, ni en mi Apple TV.

Comunidad, no puesto activar la opción de "Sincronizar Biblioteca" en las Preferencias de "Música".

Luego de activar esta casilla, comienza un proceso que, luego de muchas horas se interrumpe con un "No se pudo actualizar la biblioteca en la nube porque se perdió la conexión con la red durante el proceso"

Además de eso, en mi AppleTV, me dice que mi usuario y cuenta son incorrectos, habiendo tenido correctamente ingresada mi cuenta en las opciones de "iCLoud". Mi cuenta no tiene ningún tipo de error, no hay contraseñas mal escritas, ni nada de eso.

Me siento timado, puesto que solo puedo usar el servicio de Apple Music en mi iphone. Esto, lo hace inferior a Spotify y me desiluciona enormemente.-

Publicado el 10/09/2021 09:34 a.m.

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Answer 1

Darlene_C

Community Specialist

11/09/2021 11:48 a.m. en respuesta a Tyr

Hola Tyr,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Por lo que nos comentas, es posible que sea un problema de conexión con tu Apple TV. Intenta restablecer tu Apple TV siguiendo los pasos del artículo siguiente:

Restablecer o restaurar un Apple TV a la configuración predeterminada

Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.

Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Tyr Autor

Nivel 1

15 puntos

11/09/2021 11:55 a.m. en respuesta a Darlene_C

Restablecí el Apple TV apenas vi este raro suceso, pero siguió reconociendo mi cuenta solo para efectos de iCloud.

Lamentablemente el servicio de Apple Music no está cumpliendo lo que promete. No hay que ser ingeniero para darse cuenta que es este servicio el que no está cumpliendo con lo ofrecido.

En resumen: No me funciona en la Macbook, ni en el Apple TV. El servicio será suspendido y con ello, mis problemas. ¡Muchas gracias!

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No puedo usar Apple Music en mi Macbook, ni en mi Apple TV.

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