Tengo un monto de dinero debitado de mi tarjeta que no se a que corresponde
Tengo un monto de dinero debitado de mi tarjeta que no se a que corresponde
iPhone 6s, iOS 14
Tengo un monto de dinero debitado de mi tarjeta que no se a que corresponde
iPhone 6s, iOS 14
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Primero que nada, un cargo sin autorización es casi imposible, a menos que tenga vulnerada la cuenta, hayas prestado o compartido el método de pago, o le tengas acceso con tus credenciales a otra persona, ya que si la tarjeta está en tu id, vas a necesitar el Touch ID, Face ID, o contraseña del Apple ID para aprobar dicha compra.
Segundo, revisa que el cargo si esté en tu cuenta de banco, muchas veces pueden ser correos de suplantación de identidad.
Una vez teniendo esto claro, vamos a intentar identificar de que es el cargo.
Para ello vamos a revisar el historial de compras.
Si tienes iPhone, iPad, o iPod, sigue estos pasos:
https://support.apple.com/es-es/HT204088
Luego vamos a estar seguros que no sea una suscripción ya una vez que ubicamos el cargo.
https://support.apple.com/es-lamr/HT202039
Si no ves los cargos en tu cuenta luego de seguir todos estos pasos, entonces revisa en https://reportaproblem.apple.com
https://support.apple.com/es-lamr/HT201382
Si tampoco aparece ahí, pide a los que viven contigo que hagan lo mismo con los apple id de ellos.
Si tampoco localizan el cargo de esa forma. Entonces contacta con el soporte técnico de Apple.
https://support.apple.com/es-lamr/HT201232
Si por el contrario diste con el cargo en tu cuenta de Apple ID.
Te recomiendo activar restricciones para compras, de esa forma vas a evitar hacer compras accidentales dentro de apps, ya que esto nos puede pasar con suscripciones por ejemplo que son gratis por una semana pero luego de ese tiempo comienzan los cargos sino cancelas la suscripción.
https://support.apple.com/es-es/HT204396
Saludos!😃✌🏼
Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!
Primero que nada, un cargo sin autorización es casi imposible, a menos que tenga vulnerada la cuenta, hayas prestado o compartido el método de pago, o le tengas acceso con tus credenciales a otra persona, ya que si la tarjeta está en tu id, vas a necesitar el Touch ID, Face ID, o contraseña del Apple ID para aprobar dicha compra.
Segundo, revisa que el cargo si esté en tu cuenta de banco, muchas veces pueden ser correos de suplantación de identidad.
Una vez teniendo esto claro, vamos a intentar identificar de que es el cargo.
Para ello vamos a revisar el historial de compras.
Si tienes iPhone, iPad, o iPod, sigue estos pasos:
https://support.apple.com/es-es/HT204088
Luego vamos a estar seguros que no sea una suscripción ya una vez que ubicamos el cargo.
https://support.apple.com/es-lamr/HT202039
Si no ves los cargos en tu cuenta luego de seguir todos estos pasos, entonces revisa en https://reportaproblem.apple.com
https://support.apple.com/es-lamr/HT201382
Si tampoco aparece ahí, pide a los que viven contigo que hagan lo mismo con los apple id de ellos.
Si tampoco localizan el cargo de esa forma. Entonces contacta con el soporte técnico de Apple.
https://support.apple.com/es-lamr/HT201232
Si por el contrario diste con el cargo en tu cuenta de Apple ID.
Te recomiendo activar restricciones para compras, de esa forma vas a evitar hacer compras accidentales dentro de apps, ya que esto nos puede pasar con suscripciones por ejemplo que son gratis por una semana pero luego de ese tiempo comienzan los cargos sino cancelas la suscripción.
https://support.apple.com/es-es/HT204396
Saludos!😃✌🏼
Tengo un monto de dinero debitado de mi tarjeta que no se a que corresponde