Doblez iPad Air

Hola Elisabeth,

En primer lugar, al contactar con el soporte técnico de Apple me dirigieron a un servicio técnico autorizado en dos ocasiones que me insistió en que no podían hacer nada y ni siquiera realizaron un diagnóstico de mi dispositivo.

Tras una tercera llamada a Apple y estar esperando dos semanas, accedieron a que enviara mi dispositivo por correo ordinario. Una vez "examinado" por técnicos de Apple, me dijeron que se debía a un daño accidental y que debía pagar la cantidad de 350 euros (cosa que para ser únicamente un daño estético comienza a ser bastante desproporcionado). Al llamar pidiendo los motivos por los cuales decían que era un año accidental me recitaban una lista como fuente de calor, golpe,... Lo cual parece indicar que no han encontrado ningún indicio de que mi dispositivo haya sufrido ningún golpe (como es ya que el iPad va recubierto por una funda que está intacta, por lo que parece dificil que el iPad haya sufrido un accidente que haya deformado la carcasa trasera y la funda que lleve recubierta no tenga ningún tipo de daño o deformación).

Me parece una auténtica vergüenza que un mes después tenga que seguir detrás de Apple para que apliquen la garantía y arreglen mi dispositivo. Parece ser que el soporte técnico haya caído en picado ya que por fama y por experiencias cercanas conozco casos en los cuales Apple ha dado un trato inmejorable, mientras que en mi caso actual se podría decir que he recibido un trato muy mediocre.

Sigo esperando a recibir una solución proporcionada y justa con mi problema y lucharé porque esta solución llegue a producirse.