Hola!
Estoy intentando restaurar de fábrica mi Mac Mini (con chip M1) y la sorpresa es que incluso teniendo el teclado/ratón conectado por cable (cable usb-c) no hay forma de que los reconozca, ni uno ni el otro.
¿Tiene que ser obligatoriamente por USB "normal" para que pueda reconocerse?
Hola markosci,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te sugiero revisar las recomendaciones del siguiente enlace para intentar solucionar el inconveniente.
Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola Abril,
Si eso lo he intentado, pero nada. De hecho cuando se siguen los pasos para restaurar un equipo con el M1 decís en la guía que las conexiones bluetooth se desactivan (si no recuerdo mal).
He probado con el cable USB-C al teclado y al ratón y nada, no reconoce nada.
¿Qué otra solución puede haber?
Pues tendré que probar a llamar porque me parece bastante serio que no puedas restaurar un Mac si no es pasando por vuestro teclado/ratón la verdad.
He probado a conectar por USB y nada, por más que lo intento nada.
Hola markosci,
Gracias por la información detallada.
Debido a lo que mencionas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Restaurar Mac Mini M1
