Buenas tardes, tengo una iMac que estrené hace 7 meses, ahora al intentar encenderla no reconoce ni mouse y teclado, debo apagarla por el botón de encendido y volver a encender apagar y volver a encender dos veces teclado y mouse para que los reconozca y entonces ya puedo iniciar, eso es algo anómalo, ¿cómo corrijo para que pueda encender normalmente el iMac? (La máquina es seminueva)
Que difícil ha resultado, ya tuve na sesión de asesoría que concluyó porque debía cerrar sesión, apagar equipo
oprimir cierta combinación de teclas, desconectar el equipo y volver a arrancarlo, pero aún no he podido resolver
en cuanto disponga de tiempo volveré a consultar con soporte técnico.
Gracias por su interés.
Que difícil ha resultado, ya tuve na sesión de asesoría que concluyó porque debía cerrar sesión, apagar equipo
oprimir cierta combinación de teclas, desconectar el equipo y volver a arrancarlo, pero aún no he podido resolver
en cuanto disponga de tiempo volveré a consultar con soporte técnico.
Gracias por su interés.
Hola CarlosGarcia0408,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Si no puedes conectar el Magic Keyboard, Magic Mouse o Magic Trackpad a la Mac
También revisa si hay una actualización para tu Mac. Aquí está el enlace con los pasos.
Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
Hola CarlosGarcia0408,
Lo siento que la situación no mejoró. Basado en los datos nuevos te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple.
Espero lo mejor,
Saludos.
El problema empeoró, la iMac está actualizada, masOS Big Sur 11.6
Hola CarlosGarcia0408,
Espero lo mejor con tu situación.
Saludos.
Muchas Gracias
Saludos
Arranque
