Problemas con el pencil

Tengo el ultimo ipad pro de 12.9 pulgadas. Cuando quiero escribir con el pencil, sin apoyar la mano funciona todo perfecto. El problema arranca cuando apoyo la mano en el ipad. Se empiezann a dibujar lineas por todos lados y en todas direcciones, se me hace imposible usarlo. Uso la aplicacionn notability que en sus ajustes tiene una opcion para que no te detecte la mano pero aunque la tenga activada me sucede lo mismo. Tambien probe con otras apps y sucedia lo mismo, como por ejemplo notas...

Intente desconectar el pencil, reiniciar el ipad y nada..

Alguno sabe cual es el problema? El ipad y pencil los compre hace 2 dias..


Muchas gracias, Ignacio.



Publicado el 7/11/2021 05:19 p.m.

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1 respuesta

10/11/2021 11:14 a.m. en respuesta a nacho10

Hola nacho10,




Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iPadOS más reciente:


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si sigues con dificultades, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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