MOUSE DEJA DE FUNCIONAR

Hola renato181,

Gracias por tu visita a las Comunidades de soporte de Apple en español. Antes que nada me gustaría preguntarte si podrías compartir con nosotros más información acerca de tu Mac. De acuerdo a tu publicación, se trata de una iMac de 24 pulgadas con macOS Big Sur instalado en ella, ¿es correcto? También acerca del mouse, ¿se trata del Magic Mouse que vino junto a tu iMac?

Si se trata de la nueva iMac de 24 pulgadas con procesador Apple Silicon, me gustaría recomendarte el intentar las siguientes pruebas para verificar si este comportamiento se corrige. Por favor, en cuanto puedas, comparte con nosotros tus resultados:

• Apaga y Enciende: El Magic Mouse tiene un interruptor en la parte inferior. Desliza el interruptor para apagar el dispositivo (el indicador verde no se ve) y, luego, desliza el interruptor en el sentido contrario para encender el dispositivo (el indicador verde se activa).
• Asegúrate de que Bluetooth esté activado: Si no cuentas con otro mouse o trackpad, utiliza las teclas Comando + Barra espaciadora para abrir Spotlight, luego introduce la palabra Bluetooth para poder elegir la opción Bluetooth y que abra su panel correspondiente de Preferencias del Sistema. Allí podrás confirmar si Bluetooth está activado y si aparece tu Magic Mouse en la lista de dispositivos.
• Conéctalo al cable Lightning: Conecta tu Magic Mouse a la iMac con ayuda de un cable Lightning, espera un minuto y desconecta el cable. De esta forma, el Magic Mouse tratará de enlazarse a la Mac y se cargará la batería integrada. Puedes volver a conectarlo a tu iMac si la carga de la batería está muy baja.
• Borra el Magic Mouse de tu lista de dispositivos en el panel Bluetooth para luego volver a enlazarlo.
• Si el problema continua, verifica si el problema ocurre mientras usas el modo seguro de tu Mac: Cómo usar el modo seguro en la Mac.
• Puedes intentar el reiniciar manualmente el módulo de Bluetooth, para esto necesitarás introducir el siguiente comando en la app Terminal, la cual la encuentras en la carpeta Utilidades dentro de la carpeta Aplicaciones o escribiendo Terminal en Spotlight. Al introducir el comando te pedirá tu contraseña de administrador:

sudo pkill bluetoothd

• También puedes eliminar el archivo de la lista de propiedades de Bluetooth que se encuentra en la ruta /Library/Preferences/com.apple.Bluetooth.plist Tras arrastrarlo al Basurero reinicia tu Mac para que dicho archivo se vuelva a crear automáticamente.

Espero que estas pruebas te ayuden a resolver tu situación renato181. Si aún necesitas ayuda, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Recibe un cordial saludo.