No funciona App Store

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Esto es lo que debes hacer si ves el mensaje “No se puede conectar”. Estos pasos también funcionan si la app no carga nada o se detiene mientras se descarga el contenido.

Sigue estos pasos si no puedes conectarte a cualquiera de estos servicios o aplicaciones:

• App Store
• iTunes Store
• Game Center
• App Apple Books
• App Apple Music
• Apple Fitness+
• App Apple TV
• App Apple News

Comprueba la página de estado del sistema

Comprueba la página de estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a internet

Utiliza cualquier navegador para conectarte al sitio web que quieras. Si no se carga nada, utiliza otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a internet, apaga el router wifi y vuelve a encenderlo para restablecerlo. Si sigues sin poder conectarte a tu red wifi, contacta con tu proveedor de internet para obtener asistencia. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a internet, obtén ayuda con la red wifi en tu Mac.

Actualizar el software

Actualiza a la última versión de macOS. A continuación, intenta conectarte nuevamente.

Comprueba la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.

Obtén ayuda para cambiar la fecha y la hora.

En el Mac, abre “Preferencias del Sistema” y, a continuación, elige “Fecha y hora”.

En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para configurar la fecha y la hora automáticamente.

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectarte, contacta con Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial