Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Podría tratarse de un bug de iOS, pero también podrían ser ciertas configuraciones activadas o algún problema con la red.
Prueba estos consejos:
Comunicarse con el operador
Cuando te comuniques con tu operador, asegúrate de lo siguiente:
- La cuenta está configurada para utilizar el iPhone.
- No hay cortes de servicios localizados.
- La cuenta no tiene un bloqueo relacionado con la facturación.
- Las llamadas no tienen errores en el sistema del operador.
Actualizar el software
- Comprueba si está disponible alguna actualización de los ajustes del operador.
- Comprueba si hay alguna actualización del software iOS. Es posible que algunas actualizaciones requieran una conexión Wi-Fi.
Comprueba la configuración del iPhone
- Activa o desactiva el Modo de vuelo. Ve a Configuración y activa el Modo de vuelo, espera cinco segundos y, luego, desactívalo.
- Comprueba la opción No molestar. Ve a Configuración > Enfoque > No molestar y asegúrate de que esté desactivado.
- Comprueba si hay números de teléfono bloqueados. Ve a Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
- Comprueba si el desvío de llamadas está activado. Ve a Configuración > Teléfono > Desvío de llamadas y asegúrate de que esté desactivado.
- Verifica si la opción Silenciar números de teléfono desconocidos está activada. Si la opción está activada, el número de teléfono de la persona que llama debe encontrarse entre tus contactos o en Recientes. O bien, esta persona debe haber compartido su número en Mail o debe haberte enviado un mensaje de texto con ese número para que entre la llamada. Agrega su número a Contactos para asegurarte de que suene el teléfono. Es posible que las llamadas de algunas apps de proveedores independientes no entren.
Comprueba la configuración de red
- Restablece tu configuración de red. Ve a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red. De esta forma, se borrará la configuración actual guardada, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, las redes preferidas y la configuración de VPN.
- Intenta hacer o recibir llamadas en otra ubicación.
Comunicarse con el Soporte técnico de Apple
Si todavía no puedes hacer ni recibir llamadas, comunícate con el Soporte técnico de Apple y sigue los pasos para completar la solicitud.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial