Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si Safari no funciona en el Mac como esperas, una de estas soluciones podría ayudarte.
Estas soluciones son adecuadas para problemas que afectan a Safari en Mac, incluidos problemas como los siguientes. Antes de empezar, asegúrate de que el Mac esté conectado a internet.
- Una página web está en blanco o no muestra todo su contenido
- No puedes iniciar sesión en una página web, a pesar de utilizar la información de inicio de sesión correcta.
- Una página web te pide que elimines o restablezcas las cookies.
- Safari va lento o deja de responder.
También hay disponibles soluciones para problemas que afectan a Safari en el iPhone, el iPad o el iPod touch.
Volver a cargar la página
Si una página no se abre o no termina de cargarse, intenta volver a cargarla: elige Ver > Volver a cargar página o pulsa Comando-R. Si esto no funciona, pulsa Comando-Q para salir de Safari, luego vuelve a abrirlo e inténtalo de nuevo. Si Safari no se cierra, pulsa Opción-Comando-Esc para forzar la salida.
Instalar las actualizaciones de software
Instala todas las actualizaciones de software de Apple disponibles, entre las que es posible que se incluyan las actualizaciones para Safari. Si has instalado alguna extensión de Safari, actualízala también.
Desactivar las extensiones de Safari
Aunque las extensiones de Safari estén actualizadas, desactívalas temporalmente para asegurarte de que no afectan a Safari de formas inesperadas. Selecciona Safari > Preferencias y haz clic en Extensiones. Para desactivar una extensión, anula la selección de su casilla de verificación.
Probar con una ventana privada
Un sitio web puede almacenar cookies, cachés y otros datos en el Mac, y los problemas con esos datos pueden afectar al uso del sitio web. Para impedir que el sitio web utilice esos datos, ábrelo en una ventana privada: elige Archivo > Nueva ventana privada.
Si esto funciona, sigue los pasos siguientes para eliminar del Mac los datos del sitio web. A continuación, el sitio web puede crear nuevos datos según sea necesario. Si es un sitio web en el que inicias sesión, asegúrate de conocer la información de inicio de sesión antes de continuar.
- Selecciona Safari > Preferencias y, a continuación, haz clic en Privacidad.
- Haz clic en Gestionar datos de sitios web.
- Selecciona el sitio web afectado de la lista mostrada.
- Haz clic en Eliminar.
- Haz clic en Aceptar.
- Vuelve a abrir el sitio web en una ventana de navegador no privada.
Comprobar los ajustes de red
Determinados ajustes de red, como los relacionadas con el uso de un servidor proxy o un servidor DNS personalizado, pueden afectar al acceso al contenido en internet. Incluso si no has cambiado los ajustes de red, es posible que hayas instalado software que haya modificado esos ajustes por ti.
Para saber si el problema está relacionado con los ajustes de red del Mac, prueba a ver el sitio web desde algún otro dispositivo conectado a la misma red. También puedes añadir una nueva ubicación de red en el panel de preferencias Red como una forma de restablecer rápidamente la configuración de red para realizar pruebas.
Para averiguar si el problema está relacionado con la propia red, prueba a abrir el sitio web después de conectarte a una red diferente.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
