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Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Comprobar la página de estado del sistema

Comprueba la página de estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

Asegurarse de que el dispositivo esté conectado a internet

Utiliza cualquier navegador para conectarte al sitio web que quieras. Si no se carga nada, utiliza otro dispositivo en la misma red para ver si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si ningún otro dispositivo puede acceder a internet, apaga el router wifi y vuelve a encenderlo para restablecerlo. Si sigues sin poder conectarte a tu red wifi, contacta con tu proveedor de internet para obtener asistencia. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a internet, obtén ayuda con la red wifi en tu iPhone, iPad o iPod touch, Apple Watch, Apple TV o Mac.

Si utilizas el servicio de telefonía móvil para conectarte a internet en el iPhone o el iPad, asegúrate de tener los datos móviles activados para la app que estás utilizando. Para ello, abre la app Ajustes, pulsa “Red móvil” y, a continuación, activa “Datos móviles”.

Actualizar el software

Actualiza a la última versión de iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS o del software para tu dispositivo no Apple. A continuación, intenta conectarte nuevamente.

Comprobar la fecha y hora

Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo son correctas para tu zona horaria.

En el iPhone, iPad y iPod touch: abre la app Ajustes. Pulsa General y, a continuación, “Fecha y hora”. Obtén ayuda para cambiar la fecha y hora.

En el Mac, abre “Preferencias del Sistema” y, a continuación, elige “Fecha y hora”.

En el Apple TV, ve a Ajustes > General > Fecha y hora.

Si la fecha y hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para configurar la fecha y la hora automáticamente.

Si sigues sin poder conectarte

Si has probado todos los pasos anteriores y sigues sin poder conectarte, contacta con el Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial