Por qué no puedo descargar app de mi movil

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Prueba esto si tienes problemas para actualizar o descargar apps desde el App Store en el iPhone, iPad o iPod touch.

Abrir el App Store e iniciar sesión

Si aparece un botón de cuenta azul en la parte superior del App Store, es posible que no hayas iniciado sesión. Pulsa e inicia sesión con tu ID de Apple. Obtén información sobre qué hacer si has olvidado la contraseña.

Obtén información sobre qué hacer si no puedes abrir el App Store.

Actualizar manualmente la app

En el App Store, intenta actualizar la app manualmente.

Comprobar el método de pago

Es posible que necesites tener un método de pago registrado, aunque la app que quieres descargar sea gratuita. Consulta el método de pago que tienes registrado y asegúrate de que no haya vencido, lo hayan rechazado o dé algún error.

Si no puedes actualizar las apps y ves un mensaje que indica que se ha desactivado tu cuenta en el App Store, es posible que haya un problema con el método de pago. Contacta con Soporte técnico de Apple para solicitar asistencia.

Priorizar la descarga

En la pantalla de inicio, mantén pulsada la app. En el menú que aparece, elige Priorizar descarga.

Reiniciar el dispositivo

Reinicia el iPhone o el iPad.

A continuación, comprueba si puedes descargar o actualizar apps.

Contactar con Apple

Si sigues sin poder descargar o actualizar apps en el iPhone o el iPad, contacta con soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial