Se bloqueó mi cuenta de apple ID. Al ingresar a la App store aparece un mensaje para iniciar sesion en Itunes Store, y me dice que mi apple ID fue bloqueado y me pide que verifique mi identidad. Cuando avanzo para desbloquear la cuenta me pide enviar un número telefónico pero por la terminación sé que no es el mio. ¿Que puedo hacer?
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si la cuenta se desactivó por motivos de seguridad
Si ves alguno de los siguientes mensajes, significa que tu Apple ID se bloqueó automáticamente para proteger tu seguridad y no podrás iniciar sesión en ninguno de los servicios de Apple:
Para recuperar el acceso, tendrás que restablecer la contraseña. Obtén información sobre cómo restablecer la contraseña.
Si la cuenta se desactivó en App Store y iTunes Store
Si ves un mensaje en el que se indica que se desactivó tu cuenta en App Store y iTunes Store, comunícate con el Soporte técnico de Apple para obtener ayuda.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
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Hola Superluro 👋
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Hola andym12. Muchas gracias por tu aporte. Ya había revisado toda la información que me compartes antes de escribir en el foro. El problema es que cuando intento reestablecer la cuenta me pide ingresar un número telefónico que NI ES NI HA SIDO MIO, con una terminación que desconozco.
Ya revisé y en mis datos de Apple ID está cargado el número correcto, pero por alguna razón en el proceso de verificación me pide ingresar este número qe desconozco. Alguna idea?
También me serviría una dirección de email válida de soporte de apple donde pueda consultar. Buscando en la página sólo doy con las operadoras telefónicas que hay en el país donde vivo y ellos no saben ni pueden hacer nada al respecto.
Mil gracias
Telefono para reestablecer Apple ID incorrecto
