una app hizo un debito de mi cuenta sin mi autorización, lo reporte y dijeron que me iban a reembolsar mi dinero a mi cuenta de origen.. reviso mi banco y no tengo ninguna devolución, ya han pasados mas de 2 semanas... que debo hacer ahora?
iPhone 11 Pro, iOS 15
Hola 👋
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo del Apple ID.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
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Hola Iamulrich👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
En tú caso, te recomiendo que te comuniques con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda:
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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Hola BFlo1975👋
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Hola 👋
Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
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Hola, gracias por responder.. al momento de verificar la solicitud me aparece esto..
entiendo que si me reembolsará mi dinero pero reviso todos los días mi cuenta y no aparece la acreditación.. mi forma de pago es mediante una tarjeta de Débito la cual está vinculada a mi celular.. creería yo que el valor ya debería estar acreditado.. muy amable quedo al pendiente de esta pregunta, gracias .
Hola estoy en la misma situación, llevo 50 dias esperando el deposito a mi cuenta y nada que llega, eh ido al banco y no existe registro alguno de dicha devolución que debo hacer? quiero respuesta urgente por favor, cuantos dias mas debo esperar?andym12 te dieron solución, yo me encuentro ya en preocupación y desesperación.
Hola estoy en la misma situación, llevo 50 dias esperando el deposito a mi cuenta y nada que llega, eh ido al banco y no existe registro alguno de dicha devolución que debo hacer? quiero respuesta urgente por favor, cuantos dias mas debo esperar? te amadit te dieron solución, yo me encuentro ya en preocupación y desesperación.
Hola qué tal eh leído sus casos y le dieron solución yo fui a mi entidad financiera y aún nada no hay reflejos de nada y lo mío es desde diciembre del 2021 aún nada que reembolsan
porque no se refleja mi reembolso en mi cuenta del banco
