No me otorgan el reembolso

Solicite un reembolso por una compra que hice dos veces en un juego y nunca apareció la compra dentro del juego. Escribí a soporte y no respondieron. Solicite el reembolso y me dicen que no cumple con las condiciones. Me siento re estafando porque se quedaron con dinero y yo sin haber recibido nada a cambio. Hace cuatro días hice la compra y al otro día pedí el reembolso. Me lo denegaron y volví a escribirles explicándoles y volvieron a denegar. Sinvergüenzas los del juego y sinvergüenzas los de apple.

iPhone XS

Publicado el 24/02/2022 09:48 a.m.

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7 respuestas

24/02/2022 12:04 p.m. en respuesta a andrésXS

¡De nada! Es un placer charlar contigo 😄


Ok, entiendo. Tengo entendido que en algunas compras de algunas apps, al hacer la compra, aparece una ventana que te informa de la imposibilidad de reembolso al aceptar el pago. Conozco algunos juegos que, según lo que compres “in-app”, aparece esa ventana. Claro, hay mucho texto y de los del tipo “letra pequeña”, pero es importante leer ese tipo de información.


¿Recuerdas si te apareció algún tipo de ventana con información extra de la compra?.

24/02/2022 11:59 a.m. en respuesta a andrésXS

¡Hola andrésXS!


Siento que hayas tenido problemas con una compra y su devolución, y entiendo tu malestar 😔


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No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.


Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.


Espero que, a la mayor brevedad posible, encuentres una solución satisfactoria.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


¡Saludos y ánimos!

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