pantalla con manzana de apple en bucle

La pantalla de mi iPhone X se ha quedado en negro con el logo de la manzana en blanco encendida y no hay manera de poder iniciar el teléfono. Tras hacer los pasos que pone, llego a un punto en el que pone que actualice o restaure el dispositivo. Yo le doy a actualizar, al cabo de un poco de tiempo me aparece error desconocido en la pantalla del ordenador que cancela la actualización. ¿Qué tengo que hacer para evitar ese error y se actualice adecuadamente? Gracias