iPhone XS Max sin servicio, sin conexión

Hola qué tal, Saludos desde Chile,

iPhone XS Max, operador entel funciona solamente si estoy conectado a red wifi.

si me alejo de la red wifi aparece sin servicio.

estando conectado a la red wifi no aparecen fallidas de señal, solo dice entel wifi en lado superior derecho.

Le ha pasado algo así a alguien más?

Ya actualice iOS, restablecer configuración de red, reiniciar. El problema persiste.

el operador dice que la falla esta en el dispositivo.