Problema Audio Estereo en grabación de videoss

Hola,


Me encuentro francamente sorprendido y alucinado con el problema que estoy viendo en mi nuevo iphone 13 max. Desconozco y no creo esto esté configurado así a proposito, más bien me parece un fallo de software. Más allá de los saltos entre camaras que ahora he visto que ocurre desde hace tiempo y al que Apple no veo dar ninguna solución, he detectado un grave problema referente al audio estereo durante la grabación de video. Resulta que al tener la opción "grabación estereo" activada el dispositivo solo graba estereo grabando en 0,5. Y cuando paso a 1 o 3x graba en menor calidad y hay un cambio significativo en el audio grabado, destrozando por completo el video.. En cuanto vuelvo a 0,5 vuelve a grabar con mayor calidad y vuelve a producirse un notorio cambio en la calidad de audio.. En cuanto desactivo la opción "grabación estereo" deja de ocurrir... Podéis ver/escuchar a lo que me refiero en este video: https://youtu.be/F58FvfHP648 segundos 00:04, 00:10 y 00:25.


Si la opción "grabación estero" está activada no debería grabar siempre en estereo independientemente de la cámara seleccionada..?? No puede grabar en diferentes audios/cámaras, la calidad de audio debe ser siempre la misma.. He probado con el iphone 12 de un compañero y le ocurre exactamente lo mismo!! Desde soporte de apple online o no entienden o no quieren entender el problema y solo te invitan a reiniciar o resetear el iphone al ver que no tiene ningún problema y sino ir a una tienda.. no me hubiera esperado nunca un problema así en un producto de estas características y precio y menos aún la respuesta que Apple me ha dado, la primera vez que me defraudan de esta manera sinceramente.. Mientras tanto dejaré desactivadala opción estero para que no me vuelva a fastidiar el sonido de un video..


Como lo véis, os pasa o sabéis algo más al respecto?


Salud

iPhone 13 Pro Max

Publicado el 9/06/2022 05:54 a.m.

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2 respuestas

10/06/2022 09:57 a.m. en respuesta a Jordi_MJ

Hola Jordi_MJ,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Te recomiendo revisar el siguiente artículo que te puede ayudar a cambiar la configuración de grabación de video en la cámara del iPhone.


Cambiar la configuración de grabación de video en la cámara del iPhone


Si después de cambiar la configuración de grabación de video en la cámara del iPhone el problema persiste, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.


14/06/2022 01:57 a.m. en respuesta a Paola_S

Hola Paola.. me encuentro bastante sorprendido de como todo el mundo da largas y te invita a ir a una tienda.. a la que iré para nada, lo mismo que han servido en mi caso las consultas a soporte online y a comunidad… no se supone que todos los trabajadores de Apple los y especialistas de este foro tienen dispositivos Apple? Pues probadlo y vereis como esta ocurriendo este problema… y dad una solucion real y honesta!!!

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