E-sim

Hola. Compré mi iPhone XR de segunda mano en teoría liberado. La sim funciona correctamente pero la e-sim da error, dice que no puede utilizarse con ese operador. No puedo liberarlo porque no conozco el operador anterior. ¿Puede Apple solucionarme este problema? Necesito utilizar dos sims diferentes ya que viajo constantemente a Marruecos y esta situación me obliga a cambiar la sim cada dos por tres.

Gracias.