reclamacion por mala atención

Como puedo poner una reclamacion seria en la tienda de apple paseo de gracia barcelona por la mala atención? te gastas un dineral en sus productos para que te atiendan como si fueses a comprar dos kilos de tomates, es patetico. Fui a comprar un protector para mi telefono y la funda y esperando media hora me hablan de mala gana. y cuando lo pido viendo como salen los protectores uno a uno y pido el mio me dicen que no hay. luego les pregunto que cuando les llega y me dicen que no saben de malas maneras. Reseña en google ya mala de por si .