Pago ICloud BCP

Soy de Perú, una consulta, normalmente pago 9.90 soles por la suscripción de icloud (200gb). El día de hoy recibí una notificación DEL BANCO BCP que maneja mis pagos y la cantidad que me quitó fue 10.85 soles. Llamé al BCP pero no me ayudaron, según ellos solo son intermediarios y no pueden hacer nada, solo los de apple. Revisé el recibo que me envía apple mensualmente y figura 9.90 soles. ¿Quién podría resolver ese problema?¿Quién miente en este caso? Espero sus respuestas, les puede pasar también. Muchas gracias.

Publicado el 5/10/2022 06:27 a.m.

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6/10/2022 08:40 a.m. en respuesta a Jeanaaf

Hola Jeanaaf,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


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