Problemas con el audio

Hola. Tengo un problema con los audios multimedias como los de whatsapp, radios online, vídeos etc., que solo suenan desde la bocina de arriba (donde se escucha el sonido durante las llamadas). La bocina de abajo suena bastante bien porque cuando me llegan notificaciones o llamadas suena muy normal. Ya he mirado la configuración y está todo correcto creo, incluso he hecho un reset y actualización del software por si me pudiera servir pero el problema sigue igual