Enciende normalmente y se conecta sin problema a mi MacBook, da click, click derecho, funcionan los gestos pero no se mueve el cursor. Tendrá alguna solución o arreglo básico que se puede implementar en este caso?
creo que el hacer no enciende pero no se si tenga algún arreglo.
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
Hola Acidia,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Si tu puntero no se mueve, asegúrate de que tu MacBook tenga suficiente batería, reiníciala e intenta nuevamente. Si la batería está muy baja, es posible que el puntero no se mueva y reiniciar tu MacBook cierra programas que pueden estar generando el error. Te invito a visitar el enlace siguiente. Este enlace contiene pasos a seguir cuando tu puntero no se mueve.
Si no es posible mover el puntero al usar el trackpad en la Mac
Si el problema persiste, considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Saludos, Mi Magic Mouse no se mueve
