No puedo solucionar mi pregunta de seguridad.我的安全问题没办法修改

No puedo modificar mi mensaje de seguridad, olvidé cuál es la respuesta, ayúdame a eliminar esta función, puedo proporcionar mi información personal para demostrar que esta cuenta es mía. Si no hay forma de eliminarlo, ayúdame a eliminar los datos de esta cuenta. Por favor, aquí está mi cuenta:

(Y mi español no es muy bueno, así que uso Google Translate para comunicarme con ustedes, lo siento mucho)

我没办法修改我的安全讯息,我忘记答案是什么了,请你们帮我移除这个功能,我可以提供我的个人讯息证明这个账户是我的。如果没办法移除,请你们帮我删除这个账户数据也行。拜托了,以下是我的账户:

(还有我的西语不是很好,所以我是用谷歌翻译和你们沟通的,十分抱歉)

iPod, iOS 9

Publicado el 5/11/2022 12:23 p.m.

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Publicado el 6/11/2022 01:35 p.m.

Hola muhao, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si te refieres a que no te acuerdas de las respuestas que tenías en tus preguntas de seguridad, te comparto este recurso. Este recurso te enseña cómo puedes cambiar las respuestas para las preguntas de seguridad si es que se te olvidaron.


Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

5 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

6/11/2022 01:35 p.m. en respuesta a muhao

Hola muhao, Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Si te refieres a que no te acuerdas de las respuestas que tenías en tus preguntas de seguridad, te comparto este recurso. Este recurso te enseña cómo puedes cambiar las respuestas para las preguntas de seguridad si es que se te olvidaron.


Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID 


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda. Un saludo cordial.

7/11/2022 05:18 p.m. en respuesta a muhao

Hola muhao,


Gracias por responder.


Para más ayuda con tu Apple ID y confirmar las opciones disponibles para tu cuenta, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Saludos.

7/11/2022 06:11 a.m. en respuesta a karel_s

我尝试了重新申请安全密码,但是苹果官方拒绝给我申请,理由是【No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.

】所以我没有办法重置安全密码。如果真的没办法,你们还是把我的账户删除好了,我已经被这件事搞得焦头烂额了。。。。


I tried to re-apply for a security password, but Apple officially refused to give me the application for the reason [No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad.

] So I have no way to reset the security password. If there is really no way, you still delete my account, I have been devastated by this matter. . . .

7/11/2022 02:07 p.m. en respuesta a karel_s

What I'm asking now is to ask you to help me with my current problems, not to ask me questions.

The situation I'm experiencing now is [unable to reapply for a secure password] and nothing else matters. Now give me a solution to this problem, thanks

我现在要求的求你们帮我解决现在的问题,而不是问我问题。

我现在遇到的情况是[无法重新申请安全密码]其他的都无所谓。现在给我一个解决这个问题的办法,谢谢

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