reembolso
me cancelaron un producto porque se colocaron mal los datos de la tarjeta, han pasado 7 dias y aun no me han reembolsado.
iPhone 14
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Victoria_B
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Community Specialist
Hola anahi206,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
El reembolso puede tardar un tiempo. Te comparto el siguiente recurso que indica cómo verificar el estado de tu reembolso y el tiempo de recuperar el dinero:
Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Cómo verificar el estado de una solicitud de reembolso
1. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID.
2. Selecciona la opción Verificar estado de reclamo. Si no ves esta opción es porque no tienes ninguna solicitud de reembolso pendiente.
3. Para ver el estado, toca o haz clic en Pendiente.
¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo de tu cuenta de Apple.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.