No he podido activar mi eSIM Tigo en mi celular! Ayuda! Mi operador dice que es problema del teléfono porque han activado varías normal.
Apple Watch Series 6, watchOS 9
Hola Dani_16,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Lo que necesitas
• Debes conectar el iPhone nuevo a una red Wi-Fi.*
• Un plan de datos celulares activo y una tarjeta eSIM en el iPhone de un operador que admita tarjetas eSIM.
• Tus dispositivos iPhone deben tener la versión más reciente de iOS que sea posible.
* Los modelos de iPhone 14 que solo funcionan con tarjeta eSIM pueden activarse sin una red Wi-Fi.
Esos pasos del artículo te pueden ayudar a revisar que cumplas con todos los requisitos para activar una tarjeta eSIM. Es muy importante que tu iPhone este actualizado a la última versión disponible, ya que eso puede ayudar a descartar problemas relacionados con el software. Si necesitas actualizar, primero has un respaldo para proteger tus datos.
Si el problema continúa, comunícate con nosotros y déjanos saber qué pasa exactamente cuándo intentas activar la eSIM.
Un saludo cordial.
Hola Camilo! Ya lograron activármelo, tienes que ir a qué escalen el caso, resulta que me generaron un QR específico para mi y no sé qué más hicieron internamente y se logró activarpero luego de que fui y me moleste con ellos, incluso dije que me iba a cambiar de operador si no me solucionaban.
Te sugiero que vayas a un tienda y pongas un PQR o algo así para que te solucionen!
Hola, muchas gracias por tu respuesta, pero sigo sin poder activarla 😩 ya llevo 20 días con mi teléfono y no he podido usarlo, te voy a compartir las fotos de lo que me sale, ya que el operador me comenta que es el único con el que han tenido inconvenientes.
Muchas gracias.
Hola Dani_16,
Gracias por responder.
En este caso, la mejor opción que tienes es de seguir trabajando con tu operador telefónico sobre este inconveniente que tienes. Si ya has seguido todos los pasos del recurso oficial de Apple desde el cual nos haces tus pregunta pero el problema persiste, el último paso de ese mismo recurso es de contactar a tu operador telefónico.
Si no puedes configurar una tarjeta eSIM en el iPhone
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si aún no puedes configurar la tarjeta eSIM, comunícate con tu operador.
Espero que tengas un buen día. Un saludo cordial.
Hola! Me esta pasando lo mismo con Tigo. No han podido saber que es, el equipo esta homologado para que funcione en Colombia. Al principio por lo menos podian ingresar la esim pero sin activación, ahora les sale el mismo aviso inmediatamente escanean el código QR.
Mil gracias por tu respuesta! Si, en esas estoy hace dos semanas ya con dos PQR interpuestas, correos, les suplico que lo escalen, etc. voy constantemente a las dos tiendas de Andino y Chapinero en Bogota, y nada! Voy a decirles el tema de generar un QR especifico! muchas gracias!
Hola, me esta pasando lo mismo con Tigo mi operador. No han podido activarlo. Me podrías decir donde lo compraste y si eres plan pospago persona natural o pospago corporativo? Gracias
No he podido activar mi eSIM, y mi operador me comunica que es problema de mi teléfono, ya que han realizado varías activaciones y en el mío es el único que no funciona 😩
